Politique de retour et de remboursement

Demande de retours : support@tralabon.com

Vous avez la possibilité d'initier un retour dans les 4 jours suivant la réception de votre commande.

Les achats effectués lors de toute vente promotionnelle sont définitifs et ne peuvent être remboursés ou retournés sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour être éligible, l’article doit rester dans son état d’origine – non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d'achat, telle qu'un reçu, est nécessaire.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à support@tralabon.com , en fournissant le numéro de commande, le(s) nom(s) de l'article à retourner, la raison et des photos claires de l'article. Veuillez noter que les retours non sollicités sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dès acceptation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Assurez-vous que les articles sont emballés dans leur emballage d'origine et expédiés dans les 3 jours suivant notre e-mail de confirmation .

Une fois votre retour reçu par nous, le processus de remboursement commencera.

Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement sélectionné lors du paiement.

Utilisez un service de livraison traçable à vos frais pour le retour. Veuillez vous assurer que les retours sont envoyés avec suivi car TraLaBon ne peut être tenu responsable des colis perdus.

Dès réception, inspectez rapidement votre commande. Contactez-nous dans les 24 heures pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects afin que nous puissions résoudre le problème.

Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours ne seront pas couverts :

Les remboursements excluent les frais d'expédition de votre commande initiale. Si la commande initiale incluait la livraison gratuite, des frais fixes seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais d'expédition :

  • 15,00 $ CAD pour le Canada intérieur
  • 15,00 $ CAD pour les États-Unis.

Dès réception et inspection de votre retour, attendez-vous à un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables . Notez que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut exiger un délai supplémentaire pour traiter et valider le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent après l'approbation du retour, contactez-nous à support@tralabon.com .

Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à contacter support@tralabon.com .